観光リピーターを通じた持続可能な観光モデルの構築 ：リピート行動と地域住民態度の統合的アプローチ

観光マーケティングと観光地マネジメントを専門とし、観光客のリピート行動や観光地住民の態度、持続可能な観光実現について研究。リピーターは観光地に安定的な経済的効果をもたらし、観光客と地域住民の交流を促すことで異文化交流や伝統文化の継承など、持続可能な観光につながる。このことから、観光のリピーター研究をメインとし、地域住民の態度や関与について研究している。

従来の満足度中心の観光リピート行動分析に留まらず、満足度に加えて「心残り」など別の要因がある可能性を提起し、海外旅行者の再訪理由を多面的に解明し、普遍的なリピートモデルを構築する点に独自性を有する。 また、観光は経済的効果だけではなく、観光客と地域住民の双方に社会的効果や環境的効果があるため、地域住民の態度変化や地域アイデンティティとの関係性にも着目している。リピーターと住民態度から、持続可能な観光に向けて理論と実践を融合させる点にも特徴がある。

観光客の動機や満足度、心残り、行動データを活用し、リピート要因を探る。リピーターのニーズを喚起させるために、地域資源の活用やマーケティング戦略の支援を行う。 また、リピートモデルの構築に基づいて顧客体験設計を通じたリピーター獲得や、地域住民と協働した持続可能な観光開発の推進を進めることで、地域経済の活性化と観光の持続性向上を実現できる可能性がある。